1. Dados tratados
Tratamos dados de cadastro e contato, dados da empresa, contratos e modelos enviados, informações de clientes inseridas pelo usuário, registros de pagamento, agenda, suporte e evidências de assinatura. Em candidaturas ao programa de embaixadores, também tratamos nome, telefone/WhatsApp e os @informados de redes sociais.
2. Finalidades
Usamos os dados para autenticar usuários, executar o serviço contratado, gerar documentos, processar pagamentos, enviar comunicações transacionais, prevenir fraude, atender suporte e manter segurança e auditoria.
3. Operadores
Podemos utilizar serviços especializados de infraestrutura e armazenamento S3/R2, Resend para e-mails, Woovi para pagamentos Pix e Google Gemini para processamento assistido por inteligência artificial. Cada operador recebe apenas os dados necessários à sua função.
4. Contratos e inteligência artificial
Textos enviados para geração ou análise podem ser processados pelo provedor de IA configurado. Evite inserir dados desnecessários e revise o resultado antes da emissão. Não comercializamos dados pessoais.
5. Retenção
No plano Starter, contratos e arquivos são mantidos por sete dias. Dados do Premium permanecem enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para obrigações legais, prevenção de fraude e defesa de direitos. Candidaturas de embaixadores são mantidas durante a triagem e pelo período necessário à gestão do programa, auditoria e prevenção de fraude. Evidências de assinatura podem exigir retenção própria.
6. Segurança
Aplicamos controle de acesso por empresa, criptografia em trânsito, armazenamento privado, registros de auditoria, backups e restrições de acesso. Nenhum sistema é absolutamente imune, por isso mantemos processos de prevenção e resposta.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, oposição e exclusão, observadas as hipóteses legais de retenção.
8. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para privacidade@serafy.com.br. Pediremos informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante antes de atender pedidos sobre dados.